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滴滴司机不走二环绕三环乘客质疑快车新gg创造奇迹变环湖专车

  近日,张先生到武汉出差,22日下午叫了滴滴专车,准备从武昌万枫酒店赶往武汉火车站回北京。没想到滴滴司机不按导航规划的二环线走,而是绕道三环,饶了东湖大半圈,快车变成了“环湖专车”。

  张先生是山西人,在北京工作。22日出完差,16点44分的高铁回北京。当天15时20分,他叫了一辆滴滴快车,10分钟后一辆车牌为鄂A219**的比亚迪到酒店接他。

  在等车期间,张先生先用地图查阅了前往武汉站的路线。“武汉理工大学鉴湖校区附近,地图显示,上珞狮路沿着武汉大道到武汉站,只有17公里,半个小时就能到”,张先生称,上了车后,看到滴滴APP规划的线路和自己查的路线分钟过后,滴滴司机导航传出的提示音显示,车辆依然行驶在雄楚大道高架。张先生心生疑问,拿出手机查询,发现司机并没有按照滴滴APP安排的线路行驶。新gg创造奇迹

  张先生问司机怎么回事,司机只是回复称,“导航规划的线路堵车”。为了尽快赶到武汉站,张先生就没有过多地询问。

  到了武汉站,张先生从滴滴软件中看到,滴滴司机由雄楚大道高架绕上三环,饶了东湖大半圈,全程29公里,用时近50分钟,费用为81元。

  张先生很生气,直接在滴滴APP上进行投诉,滴滴公司减免了超出的费用,并补偿了他一张20元的打车券。

  23日,长江日报-长江网记者拨通了滴滴公司的客服电话。工作人员表示,乘客在乘车的过程中,如发现司机存在绕路、新宝gg平台登录网址要求额外费用等情况时,可拨打客服电话投诉,如不方便打电话,也可在APP上进行线上投诉。滴滴后台对于车辆的行程都有监控,收到投诉后,新gg创造奇迹一旦情况属实,会对乘客进行补偿,同时会根据平台规定对司机进行账号封禁或者经济处罚。

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